С чего начать постановку системы бюджетирования предприятия? Шаг 1
27.01.2024
Как усилить внутренний контроль в СНТ над расходами по авансовым отчетам?
06.02.2024Как надо подходить к описанию бизнес-процессов? Примеры описания бизнес-процессов. Шаг 2
Настоящая статья написана в продолжении статьи: С чего начать постановку системы бюджетирования предприятия? Шаг 1.
Для начала дадим определение, что мы понимает под термином «бизнес-процесс». Определение мы взяли из ресурса «Википедия»:
Бизнес-процесс — совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. Выделяют три вида бизнес-процессов:
- управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы, такие как корпоративное управление и стратегический менеджмент;
- операционные — представляющие основную деятельность организации, создающие основной поток доходов (снабжение, производство, маркетинг, продажи или взыскание долгов);
- поддерживающие— обслуживающие организацию (бухгалтерский учет, подбор персонала, техническая поддержка).
Вторым шагом реализации нашего Проекта: «Консалтинговые услуги по постановке автоматизированной системы бюджетирования предприятия» мы представляем перечень бизнес-процессов, которые нам требуется описать для успешного управления Проектом:
Блок 1. Бизнес-процессы управления:
- 1.1. Бизнес-процессы управления реализаций Проекта
- 1.1.1. Бизнес-процесс «Контроль по показателям»
- 1.1.2. Бизнес-процесс «Контроль по мероприятиям»
- 1.2. Бизнес-процессы управления маркетингом
- 1.2.1. Бизнес-процесс «Управление каналами продаж»
- 1.2.2. Бизнес-процесс «Управление договорно- ценовыми условиями»
- 1.3. Бизнес-процессы управления организационным развитием
- 1.3.1. Бизнес-процесс Развитие описаний бизнес-процессов
- 1.3.2. Бизнес-процесс Развитие организационной структуры
- 1.3.3. Бизнес-процесс Развитие системы стимулирования
Блок 2. Бизнес-процессы продажи
- 2.1. Бизнес-процессы управления клиентской базой
- 2.1.1. Бизнес-процесс «Формирование планов наращивания клиентской базы»
- 2.1.2. Бизнес-процесс «Поиск новых клиентов»
- 2.1.3. Бизнес-процесс «Контроль выполнения планов по наращиванию КБ»
- 2.2. Бизнес-процессы управления договорами с покупателями
- 2.2.1. Бизнес-процесс «Заключение договора с покупателем/ заказчиком»
- 2.2.2. Бизнес-процесс «Коррекция договора с покупателем/заказчиком»
- 2.2.3. Бизнес-процесс «Приостановка действия договора с покупателем/заказчиком»
Блок 3. Бизнес-процессы закупки
- 3.1. Бизнес-процессы управления отношениями с поставщиками
- 3.1.1. Бизнес-процесс «Заключение договоров с поставщиками/ исполнителями».
- 3.1.2. Бизнес-процесс «Работа по улучшению условий оплаты и поставки/ исполнения»
Блок 4. Бизнес-процесс по оказанию консалтинговых услуг по постановке автоматизированной системы бюджетирования предприятия.
- 4.1. Бизнес-процесс «Согласование технического задания с клиентом и расчет стоимости консалтинговых услуг»
- 4.2. Бизнес-процесс «Формирование рабочей группы для оказания консалтинговых услуг. Определение вознаграждения/ оплаты труда членам рабочей группы»
- 4.3. Бизнес-процесс «План работы и программа мероприятий по выполнению технического задания клиента»
- 4.4. Бизнес-процесс «Выполнение аналитических процедур согласно плану работ РД1 и таймшиту РД2».
- 4.5. Бизнес-процесс «Выбор программного обеспечения»
- 4.6. Бизнес-процесс- «Контроль качества и сроков выполнения технического задания клиента по консалтинговым услугам».
- 4.7. Бизнес-процесс «Завершение выполнения технического задания клиента, подготовка и сдача отчета по консалтинговым услугам, подписание акта оказанных консалтинговых услуг».
Из перечня приведенных бизнес-процессов для начала мы опишем семь бизнес-процессов, указанных в четвертом блоке: «Бизнес-процесс по оказанию консалтинговых услуг по постановке автоматизированной системы бюджетирования предприятия», потому что четвертый блок является основным производственным процессом оказания консалтинговых услуг. Остальные бизнес-процессы мы опишем в течение срока реализации нашего Проекта.
Бизнес-процессы четвертого блока определяют ключевые показатели Проекта, которые нам потребуются для бюджетирования:
- продукт (техническое задание клиента по консалтинговым услугам);
- выручка по договору с клиентом (ценообразование консалтинговых услуг);
- трудоемкость (сроки выполнения технического задания);
- ресурсы, необходимые для выполнения технического задания клиента, (рабочая группы специалистов, программное обеспечение, компьютерная техника);
- прямые расходы на выполнение консалтингового договора (заработная плата персонала);
- маржинальная доходность по договору с клиентом на оказание консалтинговых услуг.
По-моему мнению, пошаговое описание бизнес-процессов в табличном виде является более легким для понимания последовательности действий заинтересованными пользователями. Возможно сделать графическое представление бизнес-процессов в виде блок-схемы на основании описания бизнес-процесса в табличной форме- это несложно.
Главное при описании бизнес процессов четко определять «вход», «действие» и «выход» из каждого шага бизнес-процесса.
Собственникам бизнеса надо понять одну важную мысль, что описание бизнес-процессов необходимо для того, чтобы затем управлять бизнес-процессом, а не конкретным работником или отделом в компании. Другими словами, перед нами ставится задача управления бизнес-процессами, соответственно, управления бизнесом.
Это очень важно для собственников бизнеса СМП, которые «созрели» отойти от операционного процесса, и, наконец, заняться стратегическим развитием своего бизнеса.
Для примера, мы представляем описание бизнес- процессов, которые мы сделали для своей аудиторской компании по новому Проекту.
- бизнес процесс 4.1
- бизнес процесс 4.2
- бизнес процесс 4.3
- бизнес процесс 4.4
- бизнес процесс 4.5
- бизнес процесс 4.6
- бизнес процесс 4.7
Описание наших бизнес-процессов по существу является инструкцией, определяющей порядок действий, выполняемые процедуры, документирование выполненных заданий, а также внутренний контроль бизнес процессов.
После того, как мы определись, с нашим продуктом, а также с основными производственными бизнес-процессами, мы переходим к моделированию системы бюджетирования нашего консалтингового Проекта.
Итак, мы переходим на шаг 3 «Моделирование системы бюджетирования» в следующей статье.
Спасибо, что дочитали статью до конца.
Заявки на консалтинговые услуги подавайте на сайте нашей аудиторской компании.
Оказываем услуги по проведению обязательного, инициативного и налогового аудита, проводим аудит по специальному заданию. Также, предоставляем дополнительные услуги по бухгалтерскому аутсорсингу и финансовому консалтингу
